Επιστροφή Προϊόντων
Κατά την παραλαβή, σας συνιστούμε να ελέγχετε το δέμα για εξωτερικά ελαττώματα και σε περίπτωση που διαπιστώσετε την ύπαρξη κάποιου, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή σημειώνοντας το λόγο στο δελτίο παράδοσης.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική αγορά σας (εξ’ αποστάσεως) και να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των προϊόντων που παραγγείλατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Σε περίπτωση λάθους κατά της εκτέλεση της παραγγελίας τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε διάστημα 5 ημερολογιακών ημερών από την έγκριση επιστροφής τους από την εταιρεία μας.
Τα προϊόντα που προορίζονται προς επιστροφή θα πρέπει:
- Να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση παράδοσης μέσα στη συσκευασία τους η οποία πρέπει να είναι άθικτη.
- Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Να συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που περιλαμβάνονταν όπως το αποδεικτικό συναλλαγής.
- Να σταλούν με εταιρεία courier επιλογής του πελάτη ο οποίος αναλαμβάνει να καλύψει πλήρως το κόστος της αποστολής. Σε περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων τα οποία έχουν αποσταλεί με δωρεάν μεταφορικά, ο πελάτης χρεώνεται το κόστος μεταφορικών της αρχικής αποστολής και το κόστος μεταφορικών της επιστροφής. Σε περίπτωση λάθους κατά την εκτέλεση της παραγγελίας το κόστος όλων των μεταφορικών βαραίνει την εταιρεία μας.
- Περιπτώσεις D.O.A. (dead on arrival – Ελαττωματικό κατά την άφιξη) αντιμετωπίζονται με διαφορετικό τρόπο, καθώς εμπλέκεται και η εκάστοτε αντιπροσωπία. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει πρώτα να προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματός μας, ώστε να ήμαστε σε θέση να δώσουμε την κατάλληλη λύση στο πρόβλημά σας.
Επιστροφές που δε γίνονται αποδεκτές:
- Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας.
- Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα και πληρωμή στο κατάστημα, τότε δεν ισχύει το δικαίωμα της υπαναχώρησης καθώς η πώληση δε λογίζεται ως εξ΄ αποστάσεως.
- Τα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση.
Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτό γίνεται με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει και η πληρωμή κατά την παραγγελία. Εξαίρεση σε αυτό αποτελεί η πληρωμή με μετρητά εντός καταστήματος όπου η επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό με δικαιούχο τον πελάτη κατόπιν αποδείξεως τούτου.
Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε να προηγηθεί έγγραφη ενημέρωση μέσω της παρακάτω φόρμας:
Ακύρωση Παραγγελίας
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι τη στιγμή που θα παραδοθεί στην εταιρεία courier για την αποστολή της, διαφορετικά θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία επιστροφής.
Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτό γίνεται με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει και η πληρωμή κατά την παραγγελία. Εξαίρεση σε αυτό αποτελεί η πληρωμή με μετρητά εντός καταστήματος όπου η επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό με δικαιούχο τον πελάτη κατόπιν αποδείξεως τούτου.
Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε να προηγηθεί έγγραφη ενημέρωση μέσω της παρακάτω φόρμας: